FAQ – це абревіатура від англійської фрази “Frequently Asked Questions”, що в перекладі означає “Часті питання”. FAQ являє собою розділ, який містить відповіді на найпоширеніші питання, які ставлять користувачі або клієнти. Це дозволяє надати інформацію заздалегідь і уникнути повторення тих самих відповідей щоразу.
У сучасному інтернеті FAQ часто використовується на веб-сайтах, форумах, онлайн-магазинах та інших онлайн-платформах. Він допомагає користувачам швидко знайти відповіді на найпопулярніші та найнагальніші питання, не вдаючись до пошуку чи звернення на підтримку. FAQ також скорочує час очікування відповіді та створює зручне “самообслуговуване” середовище для користувачів.
FAQ часто оформляється у вигляді списку питань та відповідей, де питання та відповіді можуть бути організовані за різними категоріями, щоб полегшити навігацію та пошук. Він також може містити посилання на додаткову інформацію або ресурси, які можуть бути корисними для користувачів. FAQ – це ефективний інструмент, який допомагає підвищити рівень обслуговування клієнтів та задоволеність користувачів.
| Абревіатура | Переклад | Позначення |
|---|---|---|
| FAQ | Поширені запитання | Набір запитань та відповідей, які часто виникають у користувачів та надаються для зручності їх використання. |
| FYI | Для вашої інформації | Використовується для надання інформації, яка може бути корисною або цікавою для одержувача, але не вимагає негайної дії. |
| RTFM | Прочитайте посібник | Вказує на необхідність ознайомитися з існуючою документацією або керівництвом перед поставленням питань, які можуть бути вже в них передбачені. |
| IMHO | На мій погляд | Вказує на те, що висловлена думка є суб'єктивною і відображає особисті погляди того, хто говорить. |
| ISO | Міжнародна організація зі стандартизації | Об'єднання національних організацій із стандартизації з різних країн. |
FAQ – це Frequently Asked Questions; цей блок ще називають ЧаВо – від часто задаваних питань, а також питання і відповіді. FAQ – це розділ сайту зі списком типових питань від клієнтів та користувачів та відповідями на них.28 сент. 2021 р.
Чому так називається FAQ?
Повне розшифрування абревіатури F.A.Q. – “Frequently Asked Questions”, що у перекладі з англійської означає «часті питання». У російській можна зустріти скорочення: ЧЗВ чи ЧаВо — «часті питання».
Навіщо потрібен FAQ?
FAQ (frequently asked questions) ― розділ сайту, в якому публікують відповіді на запитання користувачів. Він допомагає сайту краще ранжуватися в пошукових системах, зміцнити довіру клієнтів до товарів та послуг компанії та збільшити продажі.
Що таке FAQ на сайті?
FAQ розшифровується як Frequently Asked Questions (у перекладі – «Часті питання»). Це невеликий довідник на сайті, що дає короткі відповіді на запитання, що часто задаються користувачами.
admin 
