Для цього споживачеві знадобиться постійний 13-значний платіжний код, який можна дізнатися у оператора за безкоштовним телефоном кол-центру: 8-800-775-39-19. Індивідуальний платіжний код також вказано на рахунках-повідомленнях (ваш платіжний код: 05ХХХХХХХХХХХ).
Щоб дізнатися особовий рахунок за електроенергію за адресою квартири, необхідно звернутися до найближчого відділення енергетичної компанії або до свого ЖЕУ. Отримати інформацію може лише власник квартири чи прописані у ній особи. Для цього потрібно надати фахівцю паспорт.
Номер особового рахунку – це десятизначне число, яке присвоюється споживачеві під час укладання договору енергопостачання. Номер особового рахунку зазначений: у договорі енергопостачання (у преамбулі чи вступній частині договору після найменування договору); у платіжному документі на оплату спожитої електричної енергії.
Лицьовий рахунок для оплати послуг електроенергії можна знайти/дізнатися: на тих квитанціях за оплату послуг, що отримують абоненти; на абонентській книжці; зателефонувавши на гарячу лінію компанії-постачальника та назвавши свою адресу.