Довідка є важливим документом, призначеним для надання інформації про об'єкт, процес чи послугу. Вона служить для ознайомлення користувачів з основними аспектами роботи та використання конкретного продукту чи сервісу.
У добре складеній довідці має бути представлена повна та точна інформація про функціональність та можливості об'єкта, роз'яснення щодо використання, а також основні проблеми та їх вирішення. Довідка повинна бути доступною і легко сприймається, тому що її головне призначення – допомогти користувачеві в орієнтації та використанні продукту.
Для успішного створення довідки необхідно враховувати потреби та рівень знань цільової аудиторії. Рекомендується використовувати просту мову і структурувати інформацію так, щоб користувач міг легко знайти потрібну інформацію. Важливо також надати докладні інструкції та ілюстрації з основних кроків, щоб спростити процес використання та зменшити можливі помилки.
| Категорія | Опис |
|---|---|
| Основні відомості | У цій секції міститься інформація загального характеру про продукт, його призначення та основні можливості. |
| Встановлення | У цій секції описується процес встановлення продукту, включаючи вимоги до системи, послідовність кроків та додаткові налаштування, якщо такі є. |
| Налаштування | У цій секції детально описуються можливості налаштування продукту, включаючи параметри, які можна змінити та їх вплив на функціональність. |
| Використання | У цій секції описуються різні сценарії використання продукту, кроки, необхідні досягнення певних результатів, і навіть корисні поради та рекомендації. |
| Налагодження та усунення проблем | У цій секції описуються типові проблеми, з якими можуть зіткнутися користувачі, і способи їх вирішення. Також надаються інструкції для збору налагоджувальної інформації у разі потреби звернення до технічної підтримки. |
| Оновлення | У цій секції описуються процес оновлення продукту до нової версії, включаючи способи завантаження та встановлення оновлень, а також можливі підводні камені та рекомендації. |
| Інша інформація | У цій секції міститься будь-яка інша важлива інформація щодо продукту, яку необхідно включити до довідки. |
Що написати у довідці?
Правила оформлення довідки
- Назва організації;
- дату видачі;
- опис відомостей, які слід підтвердити;
- підпис директора компанії.
Як правильно складається довідка?
Реквізити довідки наступні:
- місце подання довідки (припустимо вказувати в тексті довідки),
- назва та координати організації, що видала довідку,
- штамп організації, що видала довідку,
- найменування виду документа,
- дата,
- текст довідки,
- підпис посадової особи,
- друк організації.
Що має бути зазначено у довідці з місця роботи?
Довідка обов'язково повинна включати вихідний номер, дату видачі та реквізити: адресу, телефон підприємства. У довідці обов'язковим є вказівка окладу, посади. У довідці обов'язкова фраза у тому, що у період відпустки робоче місце зберігається.
admin 
