Що робити, якщо термінал проковтнув картку: поради та інструкції

Буває, що при оплаті або зніманні грошей у банкоматі термінал може проковтнути вашу банківську картку. Причини такого неприємного інциденту можуть бути різними: можливо, картка застрягла всередині пристрою або виникла якась технічна несправність. У будь-якому випадку, якщо з вами сталася подібна ситуація, важливо зберігати спокій та вживати необхідних заходів.

Насамперед, негайно зверніться до банку, який випустив вашу банківську картку. Зв'яжіться з банківським оператором або службою підтримки клієнтів та повідомте їх про те, що сталося. Вкажіть деталі операції, в результаті якої картка виявилася затиснута. Банківський оператор розповість вам про подальші дії та допоможе вирішити проблему.

Можливо, банк запропонує вам заблокувати картку або видасть нову, щоб замінити зниклу. У будь-якому випадку необхідно дотримуватися інструкцій банківського оператора і надати йому всі необхідні відомості для вирішення проблеми. Пам'ятайте, що час реакції на такі випадки дуже важливий, тому чим швидше ви зв'яжетесь з банком, тим швидше проблема буде вирішена.

Що робити, якщо термінал проковтнув картку
1. Не панікуйте та зберігайте спокій.
2. Перевірте, чи є довкола вас люди, які можуть допомогти. У разі потреби зверніться за допомогою до персоналу банку або магазину.
3. Ніколи не намагайтеся виймати картку відразу після її застрягання в терміналі, оскільки це може призвести до пошкодження картки або терміналу.
4. Зателефонуйте до служби підтримки свого банку та повідомте про те, що сталося. Вони дадуть вам інструкції щодо подальших дій.
5.Якщо вам потрібна нова картка, зверніться до свого банку для отримання заміни.
6. У разі втрати або крадіжки картка терміналом негайно заблокуйте її. Це допоможе запобігти можливому шахрайству.
7. Важливо пам'ятати, що термінали зазвичай мають камери спостереження. Якщо ви вважаєте, що ваша карта була проковтнута з недоброї волі, повідомте про це поліцію.

Як повернути картку, якщо її з'їв банкомат?

Що потрібно робити, коли банкомат забрав карту?

1. Перевірте, чи видав банкомат чек …
2. Якщо ви не у відділенні банку, заблокуйте «з'їдену» карту …
3. Зверніться до служби підтримки свого банку.
4. Якщо карту не видав банкомат чужого банку, замовте перевипуск платіжного засобу

Що потрібно натиснути, якщо банкомат з'їв карту?

В будь-якому випадку постарайтеся скасувати операцію, натиснувши кнопку “Скасувати”. Дзвінок до банку може тривати довго, тому краще запам'ятати час, коли картку забрали. Якщо картку вилучено без поважної причини, можливо, вдасться повернути її досить швидко, може, цього ж дня. Зателефонуйте до вашого банку, який видав картку.

Що робити, якщо термінал забрав карту?

Процедура вилучення карти аналогічна незалежно від назви кредитно-фінансової організації:

1. Зателефонуйте на гарячу лінію банку, який обслуговує банкомат (у нашому випадку – «ПриватБанку»). …
2. Зверніться до банку, який випустив карту. …
3. Заблокуйте карту. …
4. Процедура повернення карти із «чужого» банкомату може затягнутися.

Куди дзвонити, якщо банкомат з'їв картку Приватбанк?

Номер техпідтримки Приватбанку – 3700 (безкоштовно з мобільних телефонів у межах України). Повідомте оператора вашого банку про вашу проблему. Вам маємо пояснити, що робити далі. Якщо банкомат знаходиться в приміщенні банку, зверніться до співробітників: вам підкажуть що робити в цій ситуації.